isialys est à vos côtés à chaque étape pour faciliter votre quotidien
1.
Sortie de l’établissement de santé
2.
Envoi de la prescription
3.
Prise en charge et accompagnement par nos conseillers
4.
Première livraison et remise du Welcome Pack
5.
Prise de contact, service à la carte et gestion administrative
6.
Livraison gratuite mensuelle, à la carte
Livraison
Une livraison gratuite, rapide et flexible
- Livraison gratuite de vos produits médicaux
- Livraison à domicile ou dans le lieu de votre choix
- Nous assurons le suivi pour vous
Accompagnement
Un accompagnement personnalisé et qualifié
- Un infirmier conseil à votre écoute par SMS, téléphone, email ou live chat (06 83 96 40 54 / mail : conseil.infirmier.isialys@bd.com)
- Des conseillers formés plusieurs fois par an par des professionnels de santé.
Administratif
Une gestion administrative complète et gratuite
- Suivi de vos prescriptions et de leurs échéances pour vous
- Nous nous occupons de toutes les étapes administratives
Qualité de service
Une exigence d’excellence à tous les niveaux
- Nous assurons une conformité totale au code des bonnes pratiques de la fédération des prestataires de santé à domicile (PSAD)
- Nous qualifions notre personnel au contact avec les usagers par un organisme accrédité (CGPDM)
- Nous assurons la liaison avec les fournisseurs en cas de problèmes liés à votre matériel.
- Nous sommes dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de notre service grâce à des enquêtes de satisfaction délivrées régulièrement.
- Nous protégeons vos données personnelles conformément aux exigences RGPD
Infirmier Conseil
Un professionnel à votre disposition
- Un infirmier conseil à votre écoute par SMS, téléphone, email ou live chat (06 83 96 40 54 / mail : conseil.infirmier.isialys@bd.com)